FACT-Finder erneut als beste Suchlösung ausgezeichnet

Wir befinden uns auf dem Höhepunkt der Award-Saison – einer Zeitspanne, in der die renommiertesten Film- und Musikpreise verliehen werden. Sie beginnt im September mit dem Toronto International Film Festival und gipfelt im Februar mit den begehrten Academy Awards, besser bekannt als „Oscars“. Natürlich ist FACT-Finder kein Schauspieler oder Sänger. Wir sind die technische Crew, die hinter den Kulissen für mehr als 1.800 Online-Shops arbeitet – um Conversions und Umsätze zu steigern. Daher sind wir so stolz darauf bekannt zu geben, dass FACT-Finder die Software-Kategorie „Best Site Search Solution 2020“ gewann.

„Und der Award geht an …“

Im Wettbewerb mit den weltweit führenden Technologien für On-site Search landete FACT-Finder auf dem ersten Platz.  Ein spannender Sieg – auch für die Anwender von FACT-Finder. Denn was unsere Technologie von anderer Software abhebt, hebt auch unsere Kunden von ihrer Konkurrenz ab.

Mit diesem Award wurde FACT-Finder bereits zum zweiten Mal ausgezeichnet – zuvor in 2019. Um den vollständigen Review (auf Englisch) zu lesen, besuchen Sie Best 20 Site Search Solutions for 2020. Und um mehr über die verschiedenen Auszeichnungen zu erfahren, besuchen Sie unsere Best Site Search Solution 2019, Great User Experience, Expert’s Choice und Supreme Software Artikel.

Wie die beste Suchlösung ermittelt wird

Wenn es darum geht, die Branchenbesten eines ganzen Jahres zu wählen, braucht es ein strenges Verfahren. Bei den Oscars zum Beispiel handelt es sich um das größte und schillerndste Event, um die besten Filme des Jahres zu feiern – basierend auf der Beurteilung von mehr als 7.000 Eliten verschiedener Bereiche. Unter den Mitgliedern des Gremiums sind Schauspieler, Schriftsteller, Regisseure und Kameraleute. Nach Bekanntgabe der Nominierungen erhalten die Mitglieder eine Frist von einer Woche, um ihre finalen Favoriten auszuwählen. Doch anstatt einfach ihren Lieblingsfilm herauszupicken, müssen die Abstimmenden alle nominierten Filme in eine Reihenfolge bringen. Die Auszählung erfolgt dann durch vereidigte Notare: Sie gehen alle Listen durch und streichen diejenigen Filme mit den wenigsten Stimmen. Diesen Prozess wiederholen sie, bis sich der Film mit den meisten Stimmen herauskristallisiert.

Auf ähnlich strenge Weise wird der Award „Best Site Search Solution“ verliehen. FinancesOnline ist die Organisation, die hinter diesem Award steht. Es handelt sich um die am schnellsten wachsende unabhängige Bewertungsplattform für B2B-, SaaS- und Finanzlösungen. Sie zeichnet Anbieter verschiedener Bereiche aus – mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, die richtige Lösung für ihre Anforderungen zu finden. Dazu beschäftigt FinancesOnline ein Team aus SaaS- und Finanzexperten, die kontinuierlich alle wichtigen Lösungen und Services untersuchen. Um den besten Anbieter im Bereich Onsite-Suche zu finden, hat die Plattform 46 führende Lösungen unter die Lupe genommen – mit einem Fokus auf neun entscheidende Faktoren. Das von FinancesOnline geschaffene SmartScore^®-System errechnet aus den Werten aller neun Faktoren die finale Punktzahl der jeweiligen Software-Lösung.

FACT-Finder erzielte nach dem SmartScore®-System 9 aus 10 Punkten.

Neben der reinen Software-Performance ist die User Experience ein entscheidender Faktor im Bewertungsprozess. Deshalb nutzt FinancesOnline einen Algorithmus, der Kundenfeedback auswertet – darunter sowohl Erfahrungsberichte als auch Kommentare in Social Media sowie Blogs und Websites. Der Algorithmus sammelt diese Meinungen und filtert die Kommentare und Beiträge heraus, die keine Kundenmeinung widergeben. Daraufhin verarbeitet er die relevanten Kundenstimmen und extrahiert daraus Informationen wie Keywords, Social Signals und verschiedene Metadaten. Nachdem sämtliche Daten analysiert und bewertet wurden, vergibt das System einen Kundenzufriedenheits-Score. Und dadurch können Nutzer die Customer Experience einer Lösung schnell und transparent einschätzen.

FACT-Finder erzielte einen Kundenzufriedenheits-Score von 96%.

FinancesOnline nutzt diese beiden Scores, um die unterschiedlichen Lösungen miteinander zu vergleichen und aus der ursprünglichen Liste mit 46 Anbietern die 20 führenden zu filtern. Von dort aus wird jedes Produkt einzeln geprüft – zum Beispiel im Hinblick auf: Vorteile, Funktionen, welche Probleme gelöst werden, zusätzliche Auszeichnungen und Qualitätszertifikate, Preisgestaltung, technische Details, Supportangebote des Unternehmens und nützliche Ressourcen.

Testen Sie FACT-Finder selbst

Wir sind begeistert von dieser Auszeichnung und sehen sie als zusätzlichen Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie FACT-Finder live sehen möchten, vereinbaren Sie einfach eine kostenlose Demo. Dies ist die schnellste Möglichkeit, um die Funktionen unserer Software zu testen. Und um zu sehen, wie FACT-Finder Ihr Unternehmen noch rentabler und effizienter macht.