Die große Händlerumfrage

Welche Rolle spielen Marktplätze zukünftig? Wie viel Potenzial steckt in Predictive Analytics? Und worauf kommt es 2016 im Mobile-Commerce an? Im Rahmen einer von FACT-Finder durchgeführten Studie haben mehr als 700 eCommerce-Insider auf strategisch wichtige Fragen geantwortet. Die Ergebnisse der großen Händlerumfrage zeigen, wie Online-Händler zu aktuellen Handelsthemen und -trends stehen und welche Maßnahmen sie dieses Jahr vorrangig auf der To-do-Liste haben.     

Online-Marktplätze sorgen für Skepsis

Jeder zweite Studienteilnehmer gab an, Marktplätze in Zukunft nur als ergänzenden Absatzkanal zum eigenen Shop zu nutzen. Denn Online-Marktplätze bieten Händlern zwar eine hohe Reichweite, jedoch herrscht in vielen Produktkategorien ein unerbittlicher Preiskampf. Hinzu kommt die Gefahr, sich von den Marktplatzbetreibern abhängig zu machen (Laut der aktuellen ibi Research-Studie „Online-Marktplätze als Vertriebskanal“ ist dies für 52% der Teilnehmer sogar ein Killer-Argument, Marktplätze nicht zu nutzen).

Die Frage, ob das unaufhörliche Wachstum der großen Marktplätze eine Bedrohung für den klassischen Handel darstellt, ergab ein geteiltes Meinungsbild. Obwohl 33% zustimmen und 38% unentschlossen sind, werden Marktplätze von 70% der Befragten genutzt.

 

Produktdaten – Chance und Problemquelle in einem

82% der Händler glauben, dass die Qualität der Produktdaten ein entscheidender Erfolgsfaktor auf Marktplätzen ist. Grundsätzlich fällt auf: Wer viel mit Marktplätzen arbeitet, legt vergleichsweise großen Wert auf die Daten.

Die vier größten Produktdaten-Probleme der Händler bestehen in 1. fehlenden Schlagwörtern, 2. Mangel an richtigen Attributen, 3. Mangel an vergleichbaren Maßeinheiten (normalisierte Daten), 4. Dubletten. Weitere Daten-Probleme gaben die Teilnehmer als Freitext ein. Im Paper zur Händlerstudie haben wir für Sie beschrieben, wie Händler diese Probleme lösen können.

 

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Welche Rolle Predictive Analytics spielen werden

40% glauben, dass Predictive-Technologien die Entscheidungen im Handel verändern werden. Allerdings glauben genauso viele, dass sie für die Einführung von Datenanalysen und Predictive-Projekten zunächst die richtigen Daten und Strukturen bräuchten. Was die meisten Händler dieses Jahr schon umsetzen wollen, ist die Personalisierung ihrer Suchergebnisse (55 Prozent), Startseiten (49 Prozent) und Newsletter (44 Prozent).

 

Mobile – verändern Spracheingaben das Einkaufen?

Laut einer neuen Studie von Bitkom Research bedient jeder zweite Smartphone-Nutzer sein Gerät per Stimme. Auf die Frage, ob die Sprachsteuerung das Shoppen in 2016 wesentlich beeinflussen wird, zeigte sich ein Großteil der Händler jedoch unentschlossen (42 Prozent), während 35 Prozent die Frage sogar verneinten. Schließlich werden auch Spracheingaben bei der Suche im Shop in Text umgewandelt.