Open Source vs. FactFinder: Was ist die bessere Suchlösung für Shops?

Open Source oder vorgefertigte Suchlösung? Wenn dein eCommerce-Team gerade vor dieser Entscheidung steht, bist du hier genau richtig. Dieser Vergleichsartikel liefert dir alle Infos, um die beste Wahl für deinen Online-Shop zu treffen.

Die Wahl der richtigen Plattform für Suche und Product Discovery

Leistungsstarke Suchfunktionen und intelligente Product Discovery sind entscheidend für den Erfolg jedes Online-Shops. Kunden erwarten heute schnelle, personalisierte und relevante Erlebnisse – also weit mehr als eine herkömmliche Schlagwortsuche. Doch genau solche Einkaufserlebnisse zu bieten, ist häufig komplexer als gedacht.

Viele Händler bleiben bei der Standardsuche ihres Shop-Systems – meist basierend auf Open Source und mit eingeschränkter Funktionalität. Das Resultat: irrelevante Produktergebnisse und sinkende Conversion-Rates. Andere setzen gezielt auf Open-Source-Tools, die zwar sehr anpassbar sind, aber ein Technik-affines Team erfordern. Und dann gibt es noch die dritte Option: Die Nutzung vorgefertigter Lösungen – in der Regel als „Software as a Service“ (SaaS). Diese unterscheiden sich teils erheblich hinsichtlich Bedienbarkeit, Flexibilität und eCommerce-spezifischen Features.

Was aber ist das Beste für dein Unternehmen?

In diesem Beitrag vergleichen wir Open Source mit SaaS-Lösungen und sehen uns die jeweiligen Stärken und Einschränkungen an – damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst.

Herausforderungen mit Open Source im eCommerce

Bei Suche und Product Discovery setzen unzählige Unternehmen auf Open Source – nicht zuletzt wegen des vermeintlich niedrigen Preises und der vollständigen Kontrolle über die Konfiguration. Doch was in der Theorie gut klingt, schlägt in der Praxis oft ins Gegenteil um, denn Open Source bedeutet vor allem eines: Programmierung. Entsprechend kommt es zur Abhängigkeit von Entwickler-Ressourcen oder einem Dienstleister, der auf Stundenbasis abrechnet. Selbst marginal wirkende Änderungen können großen Dev-Aufwand, zusätzliche Aufschläge und wertvolle Zeit kosten – was zu Bottlenecks und verpassten Chancen führt.

Mythen rund um externe Suchlösungen aufgedeckt

Suche und Product Discovery als Software as a Service kann genau die Lösung sein, die du brauchst. Doch das ein oder andere Missverständnis hält viele davon ab, diesen Schritt zu gehen – mit hohen Folgekosten. Zeit für eine Klarstellung:

• „Out-of-the-box-Lösungen sind teuer“ – Falsch: Langfristig sparst du mit einer vorgefertigten Lösung Zeit und Geld, die sonst in die fortlaufende Entwickler-Arbeit fließen würden. Einer unserer Kunden spart monatlich 1.000 Euro an Serverkosten seit dem Umstieg von einer intern gehosteten Suchlösung auf FactFinder.

• „Ausreichend“ ist gut genug – Falsch: Die Qualität von Suche und Product Discovery beeinflusst direkt deine Conversion-Rate. Wer bei der Suche spart, verliert Umsatz. Was heute „ausreichend“ ist, wird morgen schon veraltet sein.

• „Externe Suchlösungen sind eine Black Box“ – Falsch: Viele Entscheider gehen davon aus, dass die fertig integrierbaren Lösungen nur Backends mit „Black-Box“-Charakter mitbringen – gepaart mit komplexen Einstellungen, die es unmöglich machen würden, die Produkt-Sortierung zu verstehen. Aber das ist nicht immer der Fall. Mit FactFinder zum Beispiel kannst du den Einfluss der Algorithmen granular nachzuvollziehen und ganz nach deinem Bedarf anpassen.

• „Out-of-the-box bedeutet begrenzt und unflexibel“ – Falsch: FactFinder bringt Automatisierung und Kontrolle auf einzigartige Weise zusammen. Mit einer Vielzahl an Features für B2B- und B2C lässt sich die Lösung nahtlos in deine Software-Landschaft integrieren – und an deine Anforderungen anpassen. Neue Module kannst du schnell und einfach nutzen, ganz ohne aufwändige Neuentwicklungen wie bei Open Source.

Seit dem Umstieg von einer Open-Source-Suchlösung auf FactFinder verbringt der B2B-Großhändler Gustav Ehlert weniger Zeit mit Support-Anfragen wegen der Suche. Der Online-Shop lässt sich nun an die neuesten Verkaufsstrategien anpassen und KI priorisiert neue Produkte automatisch. Darüber hinaus liegt die Conversion-Rate des B2B-Shops bei starken 12% – fast viermal höher als der Branchenstandard.

Im Vergleich: Open-Source vs. FactFinder

Vorgefertigte Lösungen bieten eine leistungsstarke Alternative zur Open-Source-Suche im eCommerce. Auch wenn nicht jede Software dieselben Vorzüge mitbringt, werden wir uns in diesem Beitrag auf FactFinder konzentrieren. Im Folgenden vergleichen wir Ressourcen-Anforderungen, Anwenderfreundlichkeit und eCommerce-spezifische Features.

Ressourcen-Anforderungen 

Wie viel Geld, Zeit und In-House-Kompetenz musst du kurz- und langfristig investieren?  

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Anwenderfreundlichkeit

Einen Online-Shop zu betreuen heißt, dass du dein Angebot ständig auf dem aktuellen Stand halten musst. Unabhängig davon, ob du FactFinder oder eine Open-Source-Lösung nutzt: Gelegentliche Aktualisierungen sind immer nötig – sei für Sonderangebote, Produktänderungen oder Suchoptimierungen. Je einfacher diese Anpassungen sind, desto mehr Zeit hast du, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Deine Kunden und dein Geschäft.

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Die Popken Fashion Group wechselte in 12 Online-Shops auf FactFinder – als mit der alten Suchlösung das Ende der Fahnenstange erreicht war. Heute profitiert das Unternehmen von einer Plattform, die beim Wachstum unterstützt, anstatt es zu bremsen.

eCommerce-spezifische Features

FactFinder wurde speziell für den eCommerce entwickelt, im Gegensatz zu den meisten Open-Source-Suchlösungen. Aber spielt das denn wirklich eine Rolle, wenn du eine Open-Source-Lösung flexibel anpassen kannst? Lass uns die beiden Varianten vergleichen:

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Durch den Wechsel von einer Open-Source-Suche auf FactFinder revolutionierte GLOBUS Markthallen – eine von Deutschlands führenden Supermarkt-Ketten – die Product Discovery seiner Online-Plattform.

Warum FactFinder die ideale Alternative zu Open Source ist

• KI-basiert mit voller Kontrolle – FactFinder gibt dir viel mehr Transparenz und Steuerbarkeit. Du siehst, was alles die Produktplatzierung beeinflusst, und kannst sie bei Bedarf ändern.

• Umfangreiche Funktionalität – Die fortschrittlichste Lösung für Product Discovery und Suche auf dem Markt, mit 8 Kern-Modulen und der Möglichkeit, jedes Feature auf dein Unternehmen und deine Ressourcen auszurichten. Hier kannst du einen Blick ins Backend werfen.

• Erfahrenes Team – Schnelle Antwortzeiten und lösungsorientiertes Mindset. Unsere Experten unterstützen weltweit tausende Marken mit engagiertem Support.

Mit FactFinder sparst du Frust, Zeit und Geld

Zusammenfassend wirken Open-Source-Lösungen auf den ersten Blick zwar günstiger – langfristig sind sie es aber selten. Versteckte Kosten lauern überall: für Lizenzen, Plug-ins, Software-Updates etc. Dazu kommen Ausgaben für spezialisierte Entwickler, um die Lösung zu implementieren, Bugs zu beheben und die Suchfunktionen an Branchenstandards anzupassen. Und das geht schnell in die Zehntausende Euro.

FactFinder ist als Alternative natürlich mit Einstiegskosten verbunden – diese sind aber immer transparent, planbar und individuell auf dein Unternehmen zugeschnitten. Keine Überraschungen – und: FactFinder aktualisiert sich in Echtzeit selbst – auch ohne manuelle Anpassungen. Mit smarten, direkt verfügbaren Features wie Personalization, Recommendations, Customer-Specific Info, Geo und Predictive Basket steigerst du nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch deine Conversion-Rate – und hast ein engagiertes Support-Team an deiner Seite, wann immer du es brauchst.